スーツケース修理のお見積りはフォームで簡単！

1.仮お見積り

WEBお見積り、電話、LINEよりお選びいただけます。

• ※ 来訪頂き修理品直接持込の場合は修理品実物をすぐ確認できるため、仮お見積りはなく最終お見積りになります。

2.仮お見積りの結果送付

メール・FAX等で仮お見積りの結果を送付いたします。
こちらの結果を元に、最終お見積りをご希望の方は「修理品の送付」または「弊社へ直接ご来訪」をお願い致します。

• ※ 最終お見積りには修理品実物を直接確認させて頂くことが必須となっております。

仮お見積りの提出はお待ちください！（保険ご利用のお客様へのご案内）

メール・LINEにて「メッセージ」でのお見積り回答は「仮お見積り」の内容となっております。
正式な最終お見積りはスーツケース・お鞄等の修理品を弊社に送付→弊社に到着後「修理品現品を確認」できるまでは最終お見積りを発行することはできません。

そのため、仮お見積りを保険会社様等へご提出されると「実際の修理費用とは異なる」場合があり、お客様のご負担額が必要以上に発生することになりますのでご注意ください。

3.修理品の発送

修理ご希望の修理品を弊社まで宅配便にてご発送下さい。
佐川急便様・着払にてご発送頂けますと弊社特別の格安料金が適用されます。

• ※ 元払い・その他配送業者様の場合は実費価格となりますのでご注意ください。

4.最終お見積りの送付

修理品実物を一通り確認し、最終のお見積りを作成します。

仮お見積り時と同様に、メール・FAX等で最終お見積りの結果をお客様に送付いたします。

• ※ 保険会社様・補償会社様等への提出必要の書類はこの段階で書類を作成します。

5.お客様の最終ご判断

最終お見積りの結果より、修理を開始するかのご判断をお願い致します。
修理しないを選択された場合は、お預かりしている修理品の返送または廃棄をご選択ください。

修理開始後のキャンセルについて

お客様より修理開始のご依頼を頂いた後、「お客様都合でのキャンセル」に関しましては「途中まで完了した修理代」及び「キャンセル料（一律4,000円）」をご請求させて頂きます。

詳細は「修理の流れ STEP6 修理の開始」をご確認ください。

仮お見積りに必要な情報

• 1. ご依頼予定の修理品の内容・状況
  • a. メーカー名・型番・３辺サイズ（幅・奥行・高さ）など
  • b. 写真は全体・破損個所のアップの最低２枚はお送りください
  • c. 破損状況
• 2. お客様の情報
  • a. お名前（法人の方は会社名, ※1）
  • b. ご連絡先（携帯電話・メールアドレス・FAX番号など）
  • c. 住所
• 3. 下記オプションがございましたら併せてご入力ください。
  • a. お急ぎ（即日スピード修理）
  • b. 修理上限金額
  • c. 保険・補償の利用有無
  • d. お支払い方法
    　→ 銀行振込、クレジットカード、QRコード決済、代引き、現金（直接持込のみ）
  • e. 修理不能時の対応　返送 or 廃棄

• ※1　仮お見積もり時には「本名（フルネーム）」は必要ございませんが、修理品発送・本お見積り時には必ず必要になります。特に修理品発送時の発送伝票記載のお客様の本名とお客様のLINEアカウント名が一致しないことより受付に多大な時間を要してしまいます。また、最悪の場合は確認ができずご返却となることがございます。

修理品のメーカー名・型番などの基本的な内容

同じパーツでもメーカ・ブランド・型番により費用が異なります。また弊社に在庫パーツがあるかの確認も必要のため、必ず確認しております。

• ※ ヒデ工房では豊富な在庫と品揃えで各種パーツを準備しておりますが、ご依頼が多いシーズンや特殊なパーツ・古い型番のパーツ 等の理由で在庫がない場合がございます。
• ※ 見た目が異なりますが「代用パーツ」で問題ない場合はこの限りではありません

破損個所及び破損状況（影響箇所なども含む）

最も重要な情報のため、全体及び破損個所アップの写真画像での確認が必須です。

直接ご来訪の場合は直接確認が可能なため写真画像の送付は不要になりますが、事前に修理が可能かを判断することが可能のなため、ご来訪前に写真画像を送付してご確認して頂くことを推奨しております。

お名前とご連絡先

お見積りに際しての連絡に必要なため必ずご確認させて頂いております。

電話番号・メールはお見積りに際して必須です。それ以外のFAX番号・LINEID 等については、お客様の差支えない範囲で結構ですのでお伝えください。

住所・返送先住所

お見積りの項目にある「送料」の計算に必要なため、仮お見積りの段階でご確認させて頂いております。また、返送先が異なる際は予めお伝えください。

• ※ 複数お伺いしていたご連絡先が全てで連絡不通となった際にお手紙を郵送させて頂くこともございます。

① お急ぎ・即日修理

次回使用時が決まっている際は、事前にお申しください。出来うる限りご要望にお応えできるよう調整致します。

緊急時など当日修理ができるプランもございます。併せてご確認ください。

• ※ 修理期間が５日以内（配送期間除く日数）の場合、日数に応じた特急料金が別途発生します。

② 保険利用の有無

海外保険や携行品損害補償を利用するかをご確認しております。詳細は下記をご確認ください。

海外旅行保険やクレジットカードには「携行品損害」を補償するサービスが付いていることはご存知ですか？

保険を利用するメリットを見てみましょう！

③ 修理金額の上限

予め「○○円までなら修理する」とお伝え頂ければ、修理金額がその金額を超過しない限り、お見積りの確認連絡なしで修理を行うシステムです。

お忙しい方に好評のオプションで、煩わしい連絡がほぼなくなりますので、是非ご利用ください。

• ※ 最終のお見積り結果はメール・FAXにて必ず送付します
• ※ 修理金額がお伝えいただいた上限金額を上回る場合は、確認の連絡をした上でお客様のご判断待ちになりますため、メール等のご確認をお願い致します。

④ お支払方法

ヒデ工房ではいくつかのお支払方法をご選択いただけます。一部のお支払方法では事前にお申し出て頂く必要がございますので、お見積り時にお伝えください。

前払い（修理前決済）

• 銀行振込
• クレジットカード
• QRコード決済

後払い（修理後・引取時/配送時）

• 現金
• 代引き

• ※ 前払いの場合は、お支払いが確認でき次第、修理が開始となります。
• ※ 現金での支払いは直接来訪された方のみとなります。

⑤ 修理不能時の返送or廃棄

パーツの入手が困難、修理を行っても強度が保てない場合 等、修理不能となった際にお預かりしている修理品の対応を「返送」「廃棄」よりご選択ください。

返送の場合は「往復の送料」が、廃棄の場合は「片道の送料」と「廃棄手数料」が、それぞれ発生しますためご請求させて頂きます。

保険・補償の利用でお見積書の発行が必要な場合はその旨をお申し出ください。発行手数料として1,650円（税込）を頂戴しております。

WEBフォームでお見積り受付

修理品の破損状況・写真、お客様の個人情報など、一通りのご入力・送信をして頂くことで、スムーズに仮お見積りを進めることが可能です。

• ※ご入力内容の不備・不明点等ある場合は、弊社スタッフよりメール・電話にてご連絡することがございます。

LINE で簡単お見積り受付

弊社公式LINE 宛に、必要事項及び修理品の写真を送信するだけの簡単お見積り受付です。
普段よくお使いのスマートフォンの「LINE アプリ」をお使い頂けるため、操作も簡単！

• ※ご入力内容の不備・不明点等ある場合は、弊社スタッフよりメール・電話にてご連絡することがございます。

電話でお見積り受付

弊社の電話番号にご連絡頂けることでお見積りの受付が可能です。
必要事項をヒアリングさせて頂きますが、修理品そのものを写真等で確認する必要がございますので、最終的に「メール」「FAX 」「LINE」等で修理品の写真画像を送付して頂く必要がございます。

直接来訪にてお見積り

弊社修理工場に直接ご来訪頂ける場合は仮お見積りではなく、その場で最終お見積りまでお出しすることが可能です。
お客様よりその場で修理する旨を申し頂けた場合、その場で必要事項をご記入及び修理金額のお支払いまで、お見積りから修理開始までノンストップ！