ヒデ工房でスーツケース・キャリーバッグの修理をされる際の流れです。

お見積りから修理・ご返送までの流れです。

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修理の流れ

お知らせ2017年10月10日より配送料を新料金に改定させていただくこととなりました。

配送料の新料金は、10月10日から入荷分・返送分が950円(税抜)となります。10月9日までの入荷分・返送分は500円(税抜)ですが、10日に弊社着の場合は、新料金の適用となります。ご了承ください。なお、北海道は1,500円(税抜)、沖縄・離島への配送は要相談となります。

配送料改定のお知らせ平成29年10月10日より配送料が950円(税抜)となります。

平素より格別なるご愛顧を賜り、慎んでお礼申し上げます。
さて、このたび弊社では平成29年10月10日より入荷分・出荷分の配送料につきまして、価格改定を実施させていただきます。

ご高承のとおり、物流各社の価格見直しにより、運賃の上昇が相次ぎ、採算ベースの限界を超えた大変厳しい事態となっております。品質保持を最優先に考え、苦渋の決断となりましたことを何とぞお汲み取りのうえ、ご理解いただきますことをお願い申し上げます。

10月10日より新料金は入荷分・返送分がそれぞれ950円(税抜)となります。
新料金の設定につきまして、弊社も微力ながら負担することで、少しでもお客様へ還元したいと考え、こちらの価格とさせていただきました。

今後とも弊社のサービスをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

他社と比べて分かる安さ!! 配送料950円(税抜)
配送料・梱包のヒミツはこちら


  • ※10月9日までの入荷分・返送分は500円(税抜)ですが、10日に弊社着の場合は、新料金の適用となります。
  • ※北海道は1,500円(税抜)、沖縄・離島への配送は要相談となります。
  • ※宅急便のサイズ(160サイズ)を超えるもの(161サイズ~200サイズまで)に関しましてのにつきましては、ヤマト便となり、別料金(正規運賃)となります。
  • ※201サイズを超えるものにつきましては、ヤマト運輸では集荷できません。事前にご依頼の配送業者様と送料の確認をお願い致します。
×

Flow修理の流れ

  • 修理箇所の確認
  • 仮お見積り
  • 修理依頼書の印刷
  • 集荷依頼の手配
  • お見積りのご連絡
  • 修理開始
  • ご返送・お支払い

Step 1 修理箇所のご確認

まずは修理箇所の確認をしましょう。
スーツケース・キャリーバッグの破損状態を詳細にご確認の上、破損箇所にテープ・付箋等で目印をお付け下さい。お調べいただける範囲で結構です。

  • 破損箇所
  • メーカー
  • 型番
  • 品名
  • サイズ(縦横幅)
  • ※スーツケース・キャリーバッグに何も貼らずにお送り頂いても問題ありません。その際は修理依頼書に詳細にご記入下さい。

 旅行保険・航空会社補償分をご利用のお客様へ

保険会社・航空会社への手続きは、お客様ご自身でお願い致します。ご利用の保険会社または航空会社に必要書類やご利用方法などをご確認下さい。航空会社によっては、修理費用の上限額がある場合もございますので併せてご確認下さい。

保険利用のメリットはこちら

Step 2 仮お見積り

3パターンの仮お見積りがございます。まずはお気軽にお問合せ下さい。

パターン1:お見積りフォームを利用する

お見積り入力フォームをご利用下さい。破損箇所・全体図の写真をお見積りフォームより添付していただけます。
お見積り入力フォームはこちら 

パターン2:お電話で仮お見積りする

お電話にてお見積りの依頼・ご相談も承っております。お気軽にお問合せ下さい。
12時~13時はお電話が繋がりません。


0668458833

パターン3:お電話で仮お見積りする

店舗への鞄お持ち込みも承っております。


お車で来られるお客様へ

空港施設大阪綜合ビルの裏手に駐車場と弊社がございます。お車でお越しの方は裏手の駐車場にお回り下さい。
受付時間は9時~11時・13時半~17時となっております。
店舗へのアクセスはこちら 

  • ※弊社に修理依頼となった場合は、お見積書の発行手数料は無料となりますが、お見積書の発行のみを目的とされるお客様は、発行手数料として1,500円(税抜)を頂戴致します。
  • ※部品交換を伴う修理の場合、部品が無い場合がございます。鞄を送られる前に、お電話にてお問合せ下さい。
  • ※お見積り完了後、弊社から自動返信メールが配信されます。受信フォルダに見当たらない場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性がございますのでご注意ください。
  • FAX番号をお持ちの方は必ずお見積もりフォームにご入力下さい。弊社よりメールを送信できない場合、お電話が通じない場合などFAXでご連絡させていただきます。

Step 3 修理依頼書を印刷

近日中に返却希望のお客様は、修理依頼書に必ず「返却希望日」をご記入ください。お急ぎでないお客様は、順次受け付けいたします。

鞄をお送りの方は、修理依頼書を印刷し、必要事項をご記入下さい。修理依頼書は、鞄の中に入れ、ご発送下さい。

  • ※スーツケース・キャリーバッグなどの鍵のある鞄は、開錠のまま中には修理依頼書以外何も入れずお送り下さい。
  • ※鍵・フレームなどの修理の場合は鍵も同梱の上、お送り下さい。

Step 4 集荷依頼の手配

他社と比べて分かる安さ!! 配送料950円(税抜)

「できるだけ修理以外のところで経費を抑えたい!」
「お客様の負担を少しでも軽く!」
と弊社も微力ながら負担することで、少しでもお客様へ還元したいと考え、こちらの価格とさせていただきました。
お客様から弊社(着払い)、または弊社よりお客様へ(宅配料金)のご返送など、他社に比べ大変お得なご料金ですのでぜひご利用ください。


  • ※2017年10月10日より配送料を新料金に改定させていただきます。
  • ※ヤマト運輸のみのご利用となります。
  • ※ヤマト運輸フリーダイヤル:0120-01-9625(固定電話)・ナビダイヤル:0570-200-760(PHP・スマホ可)
    ヤマト運輸「集荷サービス」をWEBからお申し込みの方はこちら
  • ※当サービスご利用になるお客様は、弊社へスーツケース・鞄を発送して頂く際に、必ず「ヤマト宅急便」の着払いでお送り下さい。
  • ※宅急便のサイズ(160サイズ)を超えるものにつきましては、ヤマト便となり、別料金(正規運賃)となります。
    161サイズ~200サイズまでに関しましても、ヤマト便となります。201サイズを超えるものにつきましては、ヤマト運輸では集荷できません。
  • ※配達時間帯の指定枠は、午前中(12時まで)・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時(2017年6月19日ご発送分より)
  • ※「ヤマト宅急便」の着払い以外でお送り頂いた際は、着払い送料として差額分を修理費用と合わせてご請求させて頂きます。
  • ※北海道は1,500円(税抜)、沖縄・離島への配送は要相談となります。
  • ※弊社にスーツケースを送る際は、私用物は一切入れず鍵を開けたままお送りください。
  • ※私用物の紛失は弊社は免責とさせていただきます。また、ネームタグ(航空会社会員証など)は必ず外してお送りください。
  • ※フレーム、鍵の修理は、開閉の検証のため必要となりますので、鍵の同梱配送をお願い致します。

配送料950円

下記住所まで着払いにてお送り下さい。

お客様の元払いも可能です。下記住所まで着払いにてお送り下さい。店舗に直接お持ち頂いても結構です。
店舗へのアクセスはこちら 


  • 株式会社ヒデ工房
  • 〒563-0034
    大阪府池田市空港2-2-5 大阪綜合ビル 1F
  • TEL:06-6845-8833

 ヤマト運輸への集荷依頼の手順をご確認ください。

 まずはヤマト運輸へお電話!

オペレーターに着払い利用、集荷日時、品名、その他をお伝えいただき受付完了。

フリーダイヤル(固定電話)
0120-01-9625

ナビダイヤル(PHP・スマホ可)
0570-200-760

 集荷待ち
集荷担当スタッフが来たら着払いの伝票に記入。御依頼主はお客様、お届け先はヒデ工房の住所を記入していただき、ドライバーにお渡しください。

 ヒデ工房に届きます。
お品物がヒデ工房に届き修理の手続きを致します。お品物の状態によってはご連絡させていただくことがございます。

Step 5 お見積りのご連絡

お送りいただいたスーツケース・キャリーバッグを拝見し、お見積りの確定後、お客様ご指定の電話・E-Mail・FAXにご連絡致します。ご指示の修理箇所以外に破損箇所がございましたら、合わせてお見積り致します。
弊社に修理の依頼となった場合は、お見積書の発行手数料は無料となりますが、修理せずお見積書の発行のみとなった場合は、発行手数料として1,500円(税抜)を頂戴致します。


 修理不能証明書

修理不能証明書のみの発行を目的とされるお客様、また保険・補償をご利用のお客様には「修理不能証明書」を有料で発行しております。発行手数料として1,500円(税抜)と鞄の廃棄に伴う費用800円(税抜)・配送料(着払いの場合)を頂戴しております。

修理を依頼されているお客様には、「修理が不可能」であると弊社が判断した場合のみ、発行手数料は無料となっております。
弊社にてお鞄を廃棄する場合は、廃棄料・配送料をご請求させて頂きます。

 旅行保険・航空会社補償分をご利用のお客様へ

旅行保険または航空会社補償をご利用の方は、必ず弊社のお見積り書の原本が必要となります。保険会社または航空会社への手続きは、お客様ご自身でお願い致します。

保険利用のメリットはこちら

Step 6 修理の開始

お見積り発行後、修理開始の場合はご連絡を頂いてから、2~3週間程度でお客様の元へ、修理完了品をお送り致します。領収書をご希望の方は、修理完了の際にスーツケースに入れて発送致しますのでお申し付け下さい。
修理されない場合は、スーツケースの廃棄または返送等のお取り扱いをご連絡下さい。

  • ※破損箇所の状況、パーツの入荷待ち、等により上記以上の日数を要す場合がございます。また、ブランド品等の場合、メーカー修理になりますので、数ヶ月かかる場合がございます。

 旅行保険・航空会社補償分をご利用のお客様へ

お見積りを元に、保険会社または航空会社とお客様でご対応いただき、修理の可否を弊社までご連絡下さい。

保険利用のメリットはこちら

Step 7 ご返送・お支払い

お支払いの方法は2パターンご用意しております。

パターン1:代金引換にてお支払い

ヤマト運輸コレクトの代金引換にてご返送致します。
代金(修理代金+諸経費+送料)は配送ドライバーにお支払い下さい。クレジットカードはご使用になれませんのでご注意下さい。

パターン2:お振込みにてお支払い

お振込みをご利用の方は、弊社にてお振り込みの確認ができ次第、修理開始となりますのでご了承下さい。

 旅行保険・航空会社補償分をご利用のお客様へ


廃棄について

旅行保険または航空会社補償分を利用するご依頼の中で、弊社が修理不能と判断したスーツケース・キャリーバッグは、基本的に弊社で廃棄致します。
保険・補償の利用に関わらず、廃棄のみを目的とされるお客様は、廃棄料800円(税抜)を頂戴しております。

  • ※廃棄のみのご利用のお客様は、元払いにてお客様で配送料をご負担下さい。
  • ※着払いにて送付いただいたスーツケースは配送料をご請求、または受取りを拒否、代引きにて返送させていただくことがございます。

お見積り・お問合せはこちら

修理のお見積りは無料で承っております。
スーツケース・キャリーバッグなどの旅行鞄に限らず、その他鞄・車いす・ベビーカーの実績も多数ございます。
実店舗へのお持ち込みもご対応可能です。お気軽にヒデ工房にお問合せ下さい。
保険・補償の利用でお見積書の発行のみ依頼される場合は、発行手数料として1,500円(税抜)を頂戴しております。

  • お見積もりは無料
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配送料950円(税抜):他社と比べて分かる安さ!!
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お問合せ

  •  06-6845-8833 営業時間:9:00~17:30まで(日祝休み)
  •  アクセス 〒563-0034 大阪府池田市空港2丁目2番地5号 大阪綜合ビル1階
    ※サークルKサンクスが目印です <map>